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PickUrPack

Términos y condiciones

Acuerdo entre Usted y PickUrPack

Al realizar un pedido a través de nuestro sitio web (pickurpack.com), usted ofrece comprar un producto con base en y sujeto a los siguientes términos y condiciones. Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad y a la confirmación del precio del pedido.
Los plazos de despacho pueden variar según la disponibilidad y cualquier garantía o declaración que se efectúe respecto a los plazos de entrega, están sujetos a cualquier retraso derivado de retrasos postales o causas de fuerza mayor, por los cuales no nos hacemos responsables. Para obtener más información consulte nuestra página de Información sobre entregas.

Para celebrar un contrato con PickUrPack usted debe ser mayor de 18 años. PickUrPack tiene el derecho de rechazar cualquier solicitud que usted realice. Si su pedido es aceptado, le informaremos por correo electrónico y confirmaremos la identidad de la parte con la que ha celebrado el contrato. Cuando realiza un pedido, usted promete que todos los detalles que nos suministra son verdaderos y exactos, que usted es un usuario autorizado de la tarjeta de crédito o débito, la cuenta bancaria u otra cuenta de billetera digital como PayPal, Google Pay, etc. que usó para realizar su pedido y que cuenta con fondos suficientes para cubrir el costo de los productos.

1. Introducción

  1. Estos son los términos y condiciones en los que suministramos nuestros Productos al Cliente (los «Términos y Condiciones»).
  2. Usted, el Cliente, debe leer estos términos con detenimiento antes de enviarnos el pedido. Estos Términos y Condiciones explican al Cliente quiénes somos, cómo suministraremos nuestros Productos al Cliente, cómo el Cliente y nosotros podemos cambiar o finalizar el Contrato, qué hacer si surge un problema y otra información importante. Si el Cliente considera que existe un error en estos términos, póngase en contacto con nosotros para discutirlo.
  3. Si usted es un Cliente Comercial, estos términos constituyen la integridad del acuerdo entre nosotros con relación a su compra. El Cliente Comercial reconoce que no depende de ninguna declaración, promesa, manifestación, aserción o garantía efectuada o brindada por o a nombre de nosotros que no se exponga en estos términos y que no tendrá derecho a reclamar por falso testimonio de inocencia o declaración falsa negligente o tergiversación negligente basada en cualquier declaración del presente acuerdo.
  4. Nuestros Clientes Comerciales pueden tener derecho a cuentas comerciales. Si usted es un Cliente Comercial, podemos solicitar pruebas que nos demuestren que usted no es un Cliente Consumidor y que es una empresa comercial solvente, como, entre otras, su NIF y facturas comerciales y otra información que solicitamos en nuestro Formulario de Solicitud de Cuentas Comerciales. Nos reservamos totalmente el derecho a rechazar cualquier Solicitud de Cuenta Comercial que consideremos, a nuestra entera y absoluta discreción, que no cumple nuestros criterios o cuando tengamos algún motivo para dudar de su solvencia o de su condición de Cliente Comercial. También nos reservamos totalmente el derecho de cancelar o revocar su Cuenta Comercial en cualquier momento y sin previo aviso.
  5. El uso de la tienda electrónica requiere la aceptación de todos y cada uno de los términos y condiciones que se establecen a continuación (en adelante, «Términos») y asegúrese de leerlos con detenimiento en cada visita y uso de nuestra tienda electrónica. En particular, debe ser consciente de que el uso de nuestra tienda electrónica constituye su aceptación total e incondicional de estos Términos, siempre que haya completado su pedido; por lo tanto, se presume su aceptación explícita e incondicional, así como su capacidad legal.
  6. Los Términos se regirán por las leyes de Grecia y, concretamente, por las disposiciones vigentes que regulan asuntos relativos a la protección de clientes, el comercio electrónico, la protección y la privacidad de los datos personales, la protección de los derechos de la propiedad intelectual e industrial.
  7. La Empresa se reserva el derecho de modificar o renovar los Términos y también se compromete a informarle sobre cualquier modificación y cualquier cambio del mismo a través del sitio web de esta tienda electrónica. 
  8. Cualquier cancelación de un Término específico no induce la cancelación de los otros Términos. El no ejercicio por parte de la Empresa de sus derechos en virtud de estos Términos no implica una renuncia a los mismos.

2. Information About Us and How to Contact Us

  1. El sitio web www.pickurpack.com es una tienda electrónica (e-shop) creada y operada por la empresa bajo el nombre comercial de «INTERTAN SA», con Número de Identificación Fiscal (NIF) 094312775, Oficina fiscal de Calcis, Grecia, con sede social en Nea Lampsakos, Calcis, Grecia (en adelante, la «Empresa»), para la representación y venta de sus productos a través de internet. Los detalles de contacto para la Empresa son los siguientes: número de teléfono: 210 210 12 11, y dirección de correo electrónico [email protected].
  2. El Cliente puede ponerse en contacto con nosotros llamando a nuestro equipo de servicio al cliente al: 210 210 12 11, o escribiéndonos a: [email protected] y por correo postal a: Nea Lampsakos, Calcis, Grecia, Código postal: 34150
  3. Si tenemos que contactarnos con el Cliente, lo haremos por vía telefónica o escribiéndole al Cliente a la dirección de correo electrónico o dirección postal que nos suministró en el Pedido o cuando creó su cuenta.
  4. Cuando usamos las palabras «escribir» o «escrito» en estos términos, esta incluye correos electrónicos.
  5. Nuestro sitio web: https://www.pickurpack.com/.

3. Nuestro contrato con usted

  1. Para realizar un Pedido, siga las instrucciones que aparecen en pantalla en nuestro sitio web. Cada pedido es un ofrecimiento por parte suya de comprar Productos con sujeción a estos Términos y Condiciones (un «Pedido»).
  2. Después de que usted realiza un Pedido, recibirá un correo electrónico nuestro acusando su recepción, no obstante, tenga presente que esto no significa que su pedido ha sido aceptado. Nuestra aceptación de su pedido se llevará a cabo según se describe en la cláusula 3.3.
  3. Nuestra aceptación del pedido tendrá lugar:
    1. si el pago se efectuó mediante tarjeta de crédito o débito, a través de nuestro sitio web, cuando le confirmamos al Cliente vía correo electrónico que el pago ha sido aprobado y procesado; o
    2. si se le emite una factura, previo pago íntegro de nuestra factura de acuerdo con nuestros términos de facturación, en dicho momento se formalizará un contrato vinculante entre el Cliente y nosotros en los términos establecidos en el presente acuerdo (el «Contrato»).
  4. Nos reservamos el derecho de cancelar cualquier Pedido en cualquier momento sin darle mayores explicaciones.

  5. Si no pudiéramos aceptar el Pedido, le informaremos al respecto por escrito y no le cobraremos nada por el(los) Producto(s). Esto podría deberse a que el Producto está agotado, a limitaciones imprevistas de nuestros recursos que no podamos prever razonablemente, a que una referencia de crédito que hayamos obtenido para usted no cumpla nuestros requisitos mínimos, a que hayamos identificado un error en el precio o la descripción del Producto o a que no podamos cumplir una fecha de entrega estimada que usted haya especificado.
  6. Le asignaremos un número de Pedido y le informaremos cuál es cuando aceptemos su Pedido. Nos sería de utilidad que pueda brindarnos el número de pedido cada vez que se ponga en contacto con nosotros respecto a su Pedido.
  7. Nos reservamos totalmente el derecho de rechazar/aceptar cualquier Pedido en cualquier momento y sin previo aviso ni explicación alguna.

4. Nuestros productos

  1. Las imágenes de los Productos que se exhiben en nuestro sitio web son meramente ilustrativas. A pesar de que hemos hecho todos los esfuerzos posibles por mostrar los colores con precisión, no podemos garantizar que la visualización de los colores de un dispositivo refleje con precisión el color de los productos. Su producto puede variar ligeramente de dichas imágenes.
  2. El embalaje del Producto puede variar del que se exhibe en las imágenes de nuestro sitio web.
  3. Los dibujos, fotografías, ilustraciones, especificaciones, datos de rendimiento, dimensiones, pesos y similares, tanto si figuran en el contrato como si se hacen a modo de representación, han sido suministrados por nosotros en la creencia de que son lo más razonablemente exactos, pero no constituyen una descripción de los bienes, no se considerarán representaciones hechas por nosotros y no se garantiza que sean exactos.
  4. Todos los dibujos, fotografías, ilustraciones, especificaciones, datos de rendimiento, dimensiones, pesos y similares («Información de PickUrPack») son propiedad de Intertan SA. Usted garantiza que no usará, copiará, reproducirá, modificará, venderá o distribuirá cualquier parte de la Información de PickUrPack para sus fines personales y/o comerciales, sin limitación, en cualquier sitio web. Salvo que se acuerde específicamente con nosotros por escrito, usted garantiza además que no revenderá, anunciará, promocionará ni distribuirá de ningún otro modo los Productos en ningún otro sitio web o plataforma (ya sea en línea o fuera de línea).

5. Derechos de Propiedad intelectual - Marcas comerciales

  1. El contenido total del Sitio web, que incluye imágenes, gráficos, fotografías, figuras, textos, servicios prestados, audios, videos, nombres, logotipos, funciones distintivas, productos y, en general, todos los archivos, constituyen propiedad intelectual, marcas comerciales registradas y marcas de servicios de la Empresa y/o de sus asociados y se encuentran protegidos de conformidad con las disposiciones pertinentes de la legislación griega y de la UE y los convenios internacionales. The entire content of the Website, including images, graphs, photographs, figures, texts, provided services, sounds, videos, names, logos, distinctive features, products and, in general, all files constitute intellectual property, registered trademarks and service marks of the Company and/or its associates and are protected according to the relevant provisions of the Greek and EU law and of the international conventions. 
  2. Por consiguiente, queda terminantemente prohibida cualquier copia, republicación, carga, grabación analógica/digital y reproducción mecánica, distribución, transmisión, descarga, procesamiento, reventa, creación de obras derivadas o engaño al público sobre el proveedor real del contenido del sitio web.

6. Obligaciones del usuario

  1. De este modo, usted acepta, acuerda y concluye que hará un uso justo y adecuado de nuestra tienda electrónica. Específicamente, a continuación mencionamos, entre otras, sus obligacionesYou thereby accept, agree and conclude that you will have a fairly and appropriate use of our e-shop. In particular, below we are mentioning, including but not limited to, your obligations:
    1. Usted se compromete a no usar el Sitio web para enviar, publicar o transmitir de otras formas, cualquier mensaje que sea ilegal por ningún motivo.
    2. Usted es el único responsable de mantener en secreto el nombre de usuario y la contraseña de su cuenta.
    3. Además, usted es el único responsable de hacer un uso cuidadoso de su Cuenta, del cierre de sesión estándar de la cuenta al final de cada sesión, así como de cualquier transacción realizada a través de su cuenta. 
    4. Usted debe revisar con detenimiento la información técnica suministrada y la idoneidad de los productos que desea pedir antes de completar la transacción.  
    5. Usted está obligado a cumplir estrictamente las leyes sobre transmisión de datos desde Grecia y Europa a terceros países.

7. Limitación de responsabilidad

  1. La Empresa no garantiza la disponibilidad de los productos solicitados. Sin embargo, en caso de falta de disponibilidad de los productos, nos comprometemos a informarle en un plazo razonable desde la fecha de su pedido. 
  2. La Empresa se reserva el derecho de incurrir en cualquier error técnico o tipográfico en las características del producto que haya escapado a su atención o que ocurra involuntariamente o que se deba a un tiempo fuera de servicio del Sitio web por motivos de fuerza mayor. 
  3. Además, la Empresa es responsable por dolo y negligencia grave contra los usuarios únicamente en caso de no ejecución del pedido o de retraso en la entrega de los productos solicitados.  Asimismo, se reserva el derecho en cuanto al plazo de entrega en casos de fuerza mayor (por ejemplo, condiciones meteorológicas adversas, huelgas, etc.). 
  4. La Empresa no será responsable de los daños reales o consecuentes, directos o indirectos, que puedan deberse a la imposibilidad de utilizar el Sitio web y a errores, interrupciones, defectos o retrasos en el funcionamiento del Sitio web o en la transmisión de información a través del Sitio web a Internet. 
  5. La Empresa no será responsable de los problemas técnicos que puedan surgir cuando los usuarios accedan y utilicen el Sitio web y que estén relacionados con la compatibilidad de su infraestructura con el mismo o con cualquier «virus» u otros componentes dañinos contenidos en los Sitios web.
  6. Usted se compromete a defender, indemnizar y mantener indemne a la empresa, sus directores, funcionarios, empleados, agentes y afiliados de cualquier reclamación, responsabilidad legal, daños, costes y gastos, incluyendo honorarios razonables de abogados, de cualquier manera que surjan de, en relación directa o indirecta con su uso del Sitio web, su violación de los Términos o la publicación o transmisión de cualquier material en o a través del Sitio web por usted, incluyendo, a título meramente enunciativo, cualquier tercero que reclame que cualquier información o material que usted proporcione infringe el derecho de propiedad de un tercero.
  7. En la medida máxima permitida por la ley, no seremos responsables de ningún daño directo, indirecto, incidental, consecuente o punitivo que surja de su uso del Sitio web o de la compra de Productos.
  8. Nuestra responsabilidad, si fuera el caso, se limitará al precio de compra pagado por los Productos.

8. Compra de productos

  1. La tienda electrónica www.pickurpack.com opera con arreglo a las disposiciones de la Ley 2251/1994 sobre «Protección de los consumidores» y, en particular, con arreglo a la resolución Ζ1-496/2000 sobre el comercio a distancia de bienes y servicios. 
  2. El uso se los servicios de la tienda electrónica no implica ningún costo adicional más allá del sistema de precios aplicado para el acceso general a Internet, que sólo se paga a los proveedores externos correspondientes. 
  3. Los formularios de pedido y los recibos que recibirá por su compra contienen los términos y condiciones específicos que se aplican adicionalmente a la compra de cada producto específico junto con los términos y condiciones del presente Acuerdo.
  4. La Empresa se reserva el derecho de reservar o denegar la ejecución de pedidos, siempre que notifique a los interesados los motivos de dicha reserva o denegación en un plazo razonable. 
  5. En caso de que surja algún problema, queja, observación, etc., durante la compra de los productos, notifíquelo inmediatamente a la Empresa llamando al Centro de Atención al Cliente en 210 210 12 11, todos los días, en el horario de 09:00 a 17:00 o enviando un correo electrónico a [email protected].
  6. El precio del producto no incluye el IVA (a menos que se indique lo contrario) y será el precio indicado en las páginas de pedido al momento en que lo realice.
  7. La Empresa se esfuerza en todo momento por mostrar con exactitud los datos y precios de los productos disponibles a través de la tienda electrónica.
  8. Sin embargo, si encuentra que un producto se ofrece a un precio inusualmente bajo o con características inusuales, sin ninguna prueba particular que justifique tal condición, le rogamos que se ponga en contacto con la Empresa antes de proceder con su pedido, ya que existe la posibilidad de que se produzcan errores tipográficos o técnicos en los precios y características de los productos.

9. Condiciones de pago

  1. El pago de los Productos deberá efectuarse en su totalidad al momento de realizar el pedido, salvo que las partes acuerden otra cosa por escrito.Payment for the Products must be made in full at the time of placing the order, unless otherwise agreed in writing between the parties.
  2. Aceptamos el pago a través de las formas especificadas en el Sitio web. Usted acuerda suministrar información de pago precisa y válida.
  3. Los métodos de pago disponibles actualmente en forma de prepago en la Tienda en línea están disponibles en https://www.pickurpack.com/payments.
  4. En caso de impago o retraso en el pago, nos reservamos el derecho a suspender o cancelar su pedido y a interponer los recursos legales que nos correspondan.

10. Envío y entrega

  1. Haremos todos los esfuerzos razonables para entregar los Productos dentro del plazo de entrega estimado. Sin embargo, no garantizamos fechas de entrega y no nos haremos responsables por los retrasos o daños causados por el proceso de entrega.
  2. El riesgo de pérdida y la titularidad de los Productos pasan a usted en el momento de nuestra entrega al transportista. Es su responsabilidad presentar cualquier reclamo ante el transportista por envíos dañados o perdidos.
  3. En el Formulario de pedido electrónico, el Cliente selecciona el método de entrega marcando la selección realizada.
  4. Por razones de seguridad, la entrega se realizará en la dirección especificada en su Pedido y nuestros mensajeros no ingresarán a sus instalaciones. Si no se encontrara a ninguna persona en la dirección de entrega para recibir los productos, nuestros mensajeros pueden dejarle una nota informándole sobre cómo volver a coordinar la entrega o recoger los productos en un almacén local. Nos reservamos el derecho de aplicar un recargo por la devolución de envíos fallidos.
  5. Los métodos de entrega disponibles actualmente en la Tienda en línea y más Detalles de envío están disponibles en https://www.pickurpack.com/delivery-shipping.

11. Devoluciones y reembolsos

  1. Nuestra política de devoluciones y reembolsos se describe por separado en el Sitio web.
  2. Los gastos de devolución correrán a cargo del comprador, salvo que la devolución se deba a un error nuestro o a un producto defectuoso.
  3. Actualmente, la política de devoluciones y reembolsos está disponible en https://www.pickurpack.com/returns.

12. Legislación aplicable y jurisdicción

  1. El presente Acuerdo se regirá e interpretará de conformidad con la legislación de Grecia. Cualquier controversia que surja de este Acuerdo estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales ubicados en Calcis, Grecia.

13. Plataforma de Resolución de litigios en línea (ODR)

  1. De acuerdo con la Directiva 2013/11/CE, que se incorporó a la legislación griega con el Decreto ministerial común 70330/2015, la posibilidad de resolución electrónica de litigios en materia de consumo con el proceso de Resolución alternativa de litigios está ahora prevista en toda la Unión Europea. Si el Cliente tiene un problema con una compra que ha realizado en la Tienda en línea y reside en la UE, puede utilizar este sitio web: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show para la resolución extrajudicial del litigio. 

14. Cláusula de exención de responsabilidad sobre la protección de datos

  1. PickUrPack se compromete firmemente a proteger la privacidad de su información personal y la información personal de sus clientes. Mediante el uso del servicio, usted reconoce y acepta que la recopilación, uso y divulgación de esta información personal por parte de INTERTAN se rige por nuestra Política de Privacidad.

15. Enlaces externos

  1. Nuestro sitio web puede contener enlaces a otros sitios web de interés. Sin embargo, una vez que haya utilizado estos enlaces para salir de nuestro sitio, debe tener en cuenta que no tenemos ningún control sobre ese otro sitio web. Por consiguiente, no podemos responsabilizarnos de la protección y privacidad de la información que usted proporcione al visitar dichos sitios y estos no se rigen por la presente declaración de privacidad. Debe actuar con cautela y consultar la declaración de privacidad aplicable al sitio web en cuestión.
  2. Los enlaces externos funcionan de acuerdo con los términos y condiciones de los sitios enlazados.

16. Modificaciones del Acuerdo

  1. Nos reservamos el derecho de modificar o actualizar el presente Acuerdo en cualquier momento sin previo aviso. Todo cambio entrará en vigencia inmediatamente después de su publicación en el Sitio web. Su uso continuado del Sitio web después de efectuadas las modificaciones constituyen su aceptación del Acuerdo modificado.