Nasza polityka zwrotów

Masz 14 dni kalendarzowych, licząc od dnia dostarczenia produktu, na jego zwrot do nas w stanie nieużywanym i wymianę na inny produkt lub zwrot pieniędzy, w następujących przypadkach:

1. Rozmiar lub kolor* produktu jest zupełnie inny niż wybrany przez Ciebie.
2. Wysłaliśmy Ci niewłaściwy produkt (za co z góry przepraszamy)
3. W przypadku, gdy wysłaliśmy Ci niewłaściwy produkt, kolor* lub rozmiar inny niż zamówiłeś, zwrócimy koszty zwrotu produktu i wysyłki nowego produktu oraz niezwłocznie naprawimy lub wymienimy dany produkt. W innym przypadku koszty zwrotu ponosi klient.

Masz 36 godzin od otrzymania przesyłki, aby zgłosić na piśmie, że otrzymany produkt posiada uszkodzenia powstałe w transporcie lub jest wadliwy (po upływie tego czasu nie będziemy mogli zająć się reklamacją).

* Każdy kolor produktu jest przedstawiony tak dokładnie, jak to możliwe, ale może się nieznacznie różnić ze względu na indywidualne ustawienia ekranu. W takich przypadkach różnica w kolorze, którą stwierdzasz, nie jest uważana za wadę produktu.

W przypadku otrzymania mniejszej liczby paczek niż wymienione na liście przewozowym (w momencie odbioru), należy wskazać brakującą pozycję na liście przewozowym agencji powiadomić nas telefonicznie lub e-mailem o braku materiału w celu jego wymiany.

UWAGA: Ta ostatnia adnotacja nie będzie miała zastosowania w sytuacjach nieopisanych w poprzednim akapicie. W związku z tym w sytuacjach innych niż opisane powyżej nie możemy wziąć na siebie kosztów związanych ze zwrotem.

Aby zwrócić produkt, należy wykonać następujące czynności:

1. Skontaktuj się z nami pod adresem [email protected] przed zwróceniem jakiegokolwiek produktu. Jest to bardzo ważne, aby uniknąć płacenia opłat importowych i eksportowych.
2. Po otrzymaniu e-mailem numeru autoryzacji zwrotu możesz wysłać nam produkt. Wraz z numerem autoryzacji zwrotu prześlemy Ci również adres i całą dokumentację potrzebną do wysłania tej przesyłki. Jeśli chcesz zwrócić nam produkt, prosimy, aby postarał się, żeby opakowanie było jak najmniejsze.
3. W przypadku zwrotu materiału pamiętaj o przesłaniu kompletnego produktu w oryginalnym opakowaniu wraz z całą jego dokumentacją: instrukcją obsługi, gwarancją itp.

UWAGA: Wszelkie wydatki spowodowane brakiem kontaktu z nami przed zwrotem, brakiem oczekiwania na numer autoryzacji zwrotu lub niewykorzystaniem dostarczonych dokumentów zostaną potrącone z naszego długu wobec Ciebie. Nie możemy pokryć żadnych kosztów poniesionych przez klienta z powodów opisanych tutaj.

Co dzieje się w przypadku problemów z gwarancją?

1. Wszystkie materiały wysyłamy w oryginalnych opakowaniach wraz z instrukcjami i dokumentacją dostarczoną przez dostawców. Na produkty udzielamy gwarancji na taki sam czas, jaki gwarantuje producent. W tym okresie naprawimy lub wymienimy każdy produkt, gdy tylko go otrzymamy.
2. Chociaż większość wiodących marek oferuje międzynarodową gwarancję, uważamy, że sprzedawanie produktu i pozostawianie potencjalnych problemów z gwarancją lokalnym sklepom jest nieetyczne.
3. W związku z tym w przypadku problemów z gwarancją wystarczy wysłać do nas e-mail, a my udzielimy wszelkich niezbędnych informacji, aby umówić się na odbiór reklamowanego produktu na nasz koszt w celu naprawy lub wymiany w możliwie najkrótszym czasie.