Często zadawane pytania

Aby dodać produkty do koszyka:

1. Przejrzyj produkty na PickUrPack.com i znajdź te, które chcesz kupić.
2. Kliknij przycisk „DODAJ DO KOSZYKA” dla każdego produktu, który chcesz kupić. Produkt zostanie dodany do koszyka.
3. Możesz kontynuować przeglądanie i dodawanie produktów do koszyka.
4. Po zakończeniu zakupów kliknij przycisk „Koszyk”, aby przejrzeć swój koszyk.

Aby usunąć produkty z koszyka:

1. Kliknij przycisk „Koszyk”, aby przejrzeć swój koszyk.
2. Kliknij przycisk „Usuń” pod pozycją, którą chcesz usunąć. Produkt zostanie usunięty z koszyka.
3. Możesz kontynuować przeglądanie koszyka i usuwanie produktów.
4. Po zakończeniu kliknij przycisk „Przejdź do kasy”, aby złożyć zamówienie.

Oto kilka dodatkowych wskazówek dotyczących dodawania i usuwania produktów z koszyka:

1. Produkty można usunąć z koszyka tylko wtedy, gdy zamówienie nie zostało jeszcze złożone.
2. Jeśli zamówienie zostało już złożone, należy skontaktować się z działem obsługi klienta w celu usunięcia produktów z zamówienia.
3. Możesz także zwiększyć lub zmniejszyć liczbę przedmiotów w koszyku, klikając przyciski „+” lub „-” obok przedmiotu.

Wymiary i pojemność produktów na PickUrPack.com są tak dokładne, jak to tylko możliwe. Mierzymy każdy produkt indywidualnie i wprowadzamy jego wymiary i pojemność do naszej bazy danych. Posiadamy również zespół testerów jakości, którzy weryfikują wymiary i pojemność każdego produktu przed umieszczeniem go na stronie PickUrPack.com. Należy jednak pamiętać, że mogą występować niewielkie różnice w wymiarach i pojemności produktów ze względu na niewielkie różnice między producentami. Ponadto wymiary i pojemność produktów mogą ulec zmianie ze względu na tolerancje produkcyjne. Jeśli masz obawy dotyczące dokładności wymiarów i pojemności produktu, możesz w każdej chwili skontaktować się z działem obsługi klienta. Chętnie udzielimy dodatkowych informacji na temat produktu i odpowiemy na wszelkie pytania.

Serdecznie przepraszamy za problemy ze złożeniem zamówienia. Podamy wskazówki i sugestie dotyczące rozwiązywania problemów, które możesz wypróbować:

1. Sprawdź dostępność produktów w koszyku. Możliwe, że niektóre produkty umieszczone w koszyku są niedostępne.
2. Spróbuj zalogować się i wylogować oraz sprawdzić połączenie internetowe. Spróbuj dokończyć zamówienie po usunięciu tych produktów z koszyka.
3. Upewnij się, że dane są prawidłowe podczas dokonywania płatności. Wpisz adres wysyłki w alfabecie angielskim. Nie może zawierać symboli specjalnych (#, * itp.). Jeśli nie da się zaakceptować kodu pocztowego lub numeru telefonu, prosimy o wpisanie go bez spacji.
4. Sugerujemy również skorzystanie z innej metody płatności dostępnej w danym kraju.

Zwykle rozwiązuje to problem, ale uprzejmie prosimy o ponowny kontakt, jeśli nie ustąpi.

W lewej górnej części strony znajdują się ikony umożliwiające zmianę języka i waluty.

1. Przejrzyj produkty na stronie i znajdź te, które chcesz zapisać.
2. Kliknij ikonę serca obok produktu, który chcesz zapisać.
3. Produkt zostanie dodany do listy życzeń.
4. Listę ulubionych przedmiotów można wyświetlić, klikając link „Listy życzeń” na górnym pasku nawigacyjnym.
5. Aby usunąć produkt z listy ulubionych, kliknij ponownie ikonę serca.

Oto kilka dodatkowych wskazówek dotyczących zapisywania ulubionych przedmiotów:

1. Na liście życzeń można zapisać wiele przedmiotów.
2. Lista życzeń jest zapisywana na koncie użytkownika, dzięki czemu można uzyskać do niej dostęp z dowolnego urządzenia.
3. Można utworzyć wiele list życzeń.
4. Można także udostępniać swoje listy życzeń znajomym i rodzinie.

Pamiętaj, aby dokładnie sprawdzić podany kontaktowy adres e-mail przed kliknięciem przycisku „Wyślij” na stronie Kontakt. Możesz spodziewać się odpowiedzi naszego zespołu obsługi klienta za pośrednictwem e-maila w ciągu 24-48 godzin. Zapewnienie otrzymywania wiadomości e-mail od naszego zespołu obsługi klienta. Jeśli przez dłuższy czas nie otrzymasz odpowiedzi od naszego zespołu obsługi klienta, sprawdź folder Spam w swojej skrzynce. Nasze wiadomości e-mail mogły zostać nieprawidłowo przefiltrowane przez serwer/dostawcę poczty e-mail.

1. Najczęstsze problemy to nieprawidłowy adres e-mail lub wiadomość, która trafiła do „śmieci/spamu”. Sprawdź folder „śmieci/spam”.
2. Adres e-mail mógł zostać nieprawidłowo wprowadzony podczas składania zamówienia. Prosimy o kontakt z działem obsługi klienta w celu zmiany adresu e-mail.
3. Aby ponownie wysłać potwierdzenie e-mail, prosimy o kontakt z działem obsługi klienta.
4. W przypadku opłaconego zamówienia płatność mogła nie zostać odebrana przez PickUrPack. Możesz sprawdzić w powiązanym linku, jaką metodę płatności akceptuje PickUrPack.

Przed złożeniem zamówienia upewnij się, że wszystkie dane w nim zawarte są prawidłowe.

1. Nie można dodawać produktów do zamówienia po jego pomyślnym zakończeniu. Jeśli zamówienie nie zostało jeszcze zapakowane, można je anulować i złożyć nowe zamówienie na wybrane produkty.
2. Jeśli chcesz usunąć określony produkt z zamówienia, możesz to zrobić przed zapakowaniem zamówienia.

Uwaga: W przypadku zamówienia dwóch sztuk tego samego produktu system musi usunąć oba produkty. Jeśli paczka została już wysłana, nie możemy wprowadzić żadnych zmian w zamówieniu. Jeśli zamówienie nie może zostać zmienione, zapoznaj się z naszą polityką zwrotów.

1. Aby mieć pewność, że paczka zostanie dostarczona na czas, podczas składania zamówienia należy upewnić się, że adres wysyłki jest prawidłowy.
2. Adres wysyłki można łatwo zmienić na stronie zarządzania kontem.
3. Aby zmienić adres wysyłki, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta. Należy pamiętać, że:
   1. Kraju/stanu/województwa/sposobu wysyłki nie można zmienić po złożeniu zamówienia. (Ponieważ ma inną kwotę wolną od opłaty za wysyłkę)
   2. Możemy pomóc w zmianie adresu wysyłki tylko PRZED PAKOWANIEM.
4. Jeśli zamówienie zostało już wysłane do kraju docelowego i musisz wprowadzić zmiany w adresie, zalecamy śledzenie paczki, znalezienie kuriera i skontaktowanie się z nim w celu przekierowania paczki na adres, na który ma zostać dostarczona.

Należy pamiętać, że złożenie wniosku o anulowanie zamówienia jest ograniczone do następujących wytycznych:
1. Zamówienie jest nadal w statusie przetwarzania i znajduje się na etapie wstępnego pakowania.
2. Jeśli zamówienie zostało przetworzone i oczekuje na wysyłkę lub zostało już wysłane, nie możemy go anulować. Należy zatem poczekać na przyjście paczki – można ją zatrzymać lub skontaktować się z nami w celu zwrotu pieniędzy. NIE odmawiaj przyjęcia przesyłki, ponieważ niedostarczona paczka zostanie zniszczona przez zewnętrzną firmę logistyczną.

KLIENT MA MOŻLIWOŚĆ WYBORU NASTĘPUJĄCYCH METOD DOKONYWANIA PŁATNOŚCI:

1. Płatność kartą debetową lub kredytową
2. Płatność poprzez PayPal

Więcej informacji na temat metod płatności można znaleźć na stronie:

Należy pamiętać, że ceny różnią się w zależności od rozmiaru zamówionego produktu. Jeśli chodzi o przedmioty, które były wcześniej w sprzedaży lub są obecnie w sprzedaży i zostały już zamówione, mamy inny okres i inne ceny sprzedaży. Ceny mogą ulec zmianie w oparciu o cenę obowiązującą w dniu zakupu, niestety nie możemy dokonać korekt w zamówieniu, które zostało już złożone, i nie możemy już dokonać zwrotu różnicy w cenie.

Przepraszamy za zamieszanie związane z opłatami w zamówieniu. Różnica w opłatach może wynikać z przeliczenia na inną walutę. Należy pamiętać, że kwota widoczna online jest jedynie szacunkowa po przeliczeniu jej na walutę danego kraju w oparciu o wcześniej ustalony kurs wymiany. Bank, z którym masz do czynienia, jest tym, który określi rzeczywisty kurs wymiany oprócz obowiązujących kursów wymiany walut. Możesz również skontaktować się ze swoim bankiem, aby to potwierdzić. Dziękujemy za zrozumienie. Jeśli masz pytania lub chcesz coś wyjaśnić, daj nam znać.

Zdobywaj punkty za każde wydane euro i wymieniaj je na rabaty, darmowe produkty i wiele więcej! Przystąpienie do naszego programu lojalnościowego jest bezpłatne i nie jest związane z żadnymi zobowiązaniami. Po prostu załóż konto, rób zakupy i zacznij zbierać punkty za każde wydane u nas euro. Punkty można wymienić na rabaty przy następnym zakupie. Oprócz zdobywania punktów za regularne zakupy można również zdobywać punkty bonusowe za oferty, w specjalne dni lub za pierwsze zamówienie. To świetny sposób na zaoszczędzenie pieniędzy i obniżenie kosztów prowadzenia swojej działalności. Więcej informacji na temat programu lojalnościowego można znaleźć na stronie: www.pickurpack.com/pl_pl/lojalnosc

Kupony można zrealizować podczas płatności. Wprowadź kod posiadanego kuponu w odpowiednim polu, a jego wartość zostanie odjęta od całkowitej kwoty zamówienia.

Istnieje kilka sposobów na uzyskanie kodów kuponów. Oto niektóre z nich:

1. Zapisz się na listę mailingową. Oferujemy ekskluzywne kody kuponów dla naszych subskrybentów e-mail.
2. Śledź nas w mediach społecznościowych. Często ogłaszamy kody kuponów na naszych stronach w mediach społecznościowych.
3. Regularnie sprawdzaj stronę PickUrPack.com. Często ogłaszamy kody kuponów na naszej stronie internetowej.

Chcesz użyć kodu rabatowego przy zakupie? Śmiało! Niestety, możemy zaakceptować tylko jeden kod promocyjny na zamówienie. Zapisz się do naszego newslettera, aby zawsze być na bieżąco.

Obecnie kraje, do których wysyłamy przesyłki ze sklepu internetowego, to Polska i Hiszpania. Jeśli jesteś zainteresowany zakupem z innego kraju, skontaktuj się z nami.

Istnieje kilka sposobów śledzenia zamówienia i sprawdzania jego statusu.

1. Zaloguj się do swojego konta. Po zalogowaniu się na swoje konto będziesz mógł sprawdzić status swojego zamówienia.
2. Sprawdź pocztę e-mail. Po złożeniu zamówienia otrzymasz potwierdzenie e-mailem. Wiadomość ta będzie zawierać numer przesyłki, którego można użyć do śledzenia zamówienia.
3. Kontakt z działem obsługi klienta. Jeśli nie możesz znaleźć numeru śledzenia lub masz inne pytania dotyczące zamówienia, możesz skontaktować się z obsługą klienta.

Dostawy towarów zamówionych w naszym sklepie realizowane są za pośrednictwem sprawdzonych firm kurierskich. Więcej informacji można znaleźć tutaj:

1. Podczas składania zamówienia należy ręcznie wybrać żądaną metodę wysyłki. Po zrealizowaniu zamówienia nie możemy już wprowadzać żadnych zmian w metodzie wysyłki wybranej podczas składania zamówienia.
2. Jeśli zamówienie zostało już wysłane do miejsca docelowego i musisz wprowadzić zmiany w adresie, zalecamy śledzenie paczki, znalezienie kuriera i skontaktowanie się z nim w celu przekierowania paczki na adres, na który ma zostać dostarczona.

Należy pamiętać, że zamówienia przechodzą przez DWIE fazy przed dostarczeniem:

1. Czas przetwarzania zamówienia: Zwykle przygotowanie zamówienia zajmuje kilka godzin.
2. Czas dostawy: Może się on różnić w zależności od lokalizacji i metod wysyłki.

Czas dostawy wynosi od 1 do 2 dni roboczych*. * Dni robocze – oznaczają dni tygodnia od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
* Wszystkie terminy dostawy podane przez PickUrPack.com są szacunkowe. Zastrzegamy sobie prawo do realizacji dostaw w terminie późniejszym niż pierwotnie podany z powodu działania siły wyższej. PickUrPack.com wyśle Ci wiadomość e-mail, gdy zamówienie zostanie wysłane, a informacje o zamówieniu i wysyłce można sprawdzić na stronie konta lub na stronie przewoźnika.

Po pomyślnym złożeniu zamówienia otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem zawierającą listę zamówionych produktów wraz z adresem wysyłki. Upewnij się, że podałeś prawidłowy i aktualny adres e-mail podczas składania zamówienia, by mieć pewność, że otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem i aktualizacjami dotyczącymi zamówienia
Status zamówienia można również sprawdzić za pośrednictwem konta PickUrPack.

Masz 14 dni kalendarzowych, licząc od dnia dostarczenia produktu, na jego zwrot do nas w stanie nieużywanym i wymianę na inny produkt lub zwrot pieniędzy w następujących przypadkach:

1. Rozmiar lub kolor* produktu jest zupełnie inny niż wybrany przez Ciebie.
2. Wysłaliśmy Ci niewłaściwy produkt (za co z góry przepraszamy).
3. W przypadku, gdy wysłaliśmy Ci niewłaściwy produkt, kolor* lub rozmiar produktu jest inny, niż zamówiłeś, pokryjemy koszty zwrotu produktu i wysyłki nowego produktu oraz niezwłocznie naprawimy lub wymienimy dany produkt. W innym przypadku koszty zwrotu ponosi klient.

Masz 36 godzin od otrzymania przesyłki, aby zgłosić na piśmie, że otrzymany produkt posiada uszkodzenia powstałe w transporcie lub jest wadliwy (po upływie tego czasu nie będziemy mogli zająć się reklamacją). * Każdy kolor produktu jest przedstawiony tak dokładnie, jak to możliwe, ale może się nieznacznie różnić ze względu na indywidualne ustawienia ekranu. W takich przypadkach różnica w kolorze, którą stwierdzasz, nie jest uważana za wadę produktu.W przypadku otrzymania mniejszej liczby paczek, niż wymienione na liście przewozowym (w momencie odbioru), należy wskazać brakującą pozycję na liście przewozowym agencji i powiadomić nas telefonicznie lub e-mailem o braku w celu uzupełnienia.
UWAGA: Ta ostatnia adnotacja nie będzie miała zastosowania w sytuacjach nieopisanych w poprzednim akapicie. W związku z tym w sytuacjach innych, niż opisane powyżej, nie możemy wziąć na siebie kosztów związanych ze zwrotem.

Aby zwrócić produkt, należy wykonać następujące czynności:

1. Skontaktuj się z nami pod adresem [email protected] przed zwróceniem jakiegokolwiek produktu. Jest to bardzo ważne, aby uniknąć płacenia opłat importowych i eksportowych.
2. Po otrzymaniu e-mailem numeru autoryzacji zwrotu możesz wysłać nam produkt. Wraz z numerem autoryzacji zwrotu prześlemy Ci również adres i całą dokumentację potrzebną do wysłania tej przesyłki. Jeśli chcesz zwrócić nam produkt, prosimy, abyś postarał się, żeby opakowanie było jak najmniejsze.
3. W przypadku zwrotu pamiętaj o przesłaniu kompletnego produktu w oryginalnym opakowaniu wraz z całą jego dokumentacją: instrukcją obsługi, gwarancją itp.

UWAGA:Wszelkie wydatki spowodowane brakiem kontaktu z nami przed zwrotem, brakiem oczekiwania na numer autoryzacji zwrotu lub niewykorzystaniem dostarczonych dokumentów zostaną potrącone z naszego długu wobec Ciebie. Nie możemy pokryć żadnych kosztów poniesionych przez klienta z powodów opisanych tutaj.

Przede wszystkim przepraszamy, jeśli wystąpiły jakiekolwiek błędy w naszych zwrotach. W takim przypadku prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta. Jesteśmy tutaj, aby pomóc, i zajmiemy się problemem tak szybko, jak to możliwe. Należy pamiętać, że na kwotę zwrotu będą miały wpływ następujące czynniki:

1. Opłaty za wysyłkę są zwracane tylko w przypadku anulowania zamówienia przed jego zapakowaniem.
2. Wszelkie rabaty/punkty/kupony itp. przyznane w ramach kampanii marketingowej mogą być wykorzystane tylko raz i nie mogą zostać zwrócone w ramach obsługi problemów posprzedażowych.

Po potwierdzeniu żądania zwrotu PickUrPack przetworzy zwrot w ciągu 2-5 dni. Należy pamiętać, że rzeczywisty czas zaksięgowania zwrotu na koncie zależy od czasu przetwarzania przez bank, który może się różnić w zależności od użytej metody płatności. Zazwyczaj cały proces zwrotu pieniędzy trwa od 7 do 15 dni roboczych. Jeśli nie otrzymałeś zwrotu pieniędzy po upływie 30 dni, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta.

W ciągu 2 dni roboczych od otrzymania zwrotu przez nasz magazyn wyślemy wiadomość e-mail. Wiadomość e-mail potwierdzi, że „Wybrane rozwiązanie”, czy to zwrot pieniędzy, czy wymiana, zostało przetworzone. W przypadku żądania wymiany otrzymasz nowy identyfikator zamówienia, którego możesz użyć do monitorowania i śledzenia statusu wymiany. Wymiana działa tak samo jak nowe zamówienie i będzie podlegać tym samym ramom czasowym przetwarzania i wysyłki, przez które pierwotnie przeszło zamówienie.

Po dokonaniu transakcji kartą kredytową zwrot zostanie zazwyczaj zwrócony na to samo konto. Zwrot zostanie odzwierciedlony na rachunku karty kredytowej z „ujemnym” zapisem obciążenia, aby zrównoważyć kwotę pobraną podczas płatności. W przypadku dodatkowych pytań prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta.

• Możesz kliknąć link, aby zarejestrować się na stronie www.pickurpack.com/pl_pl/customer/account/login/
• Wypełnij niezbędne pola, aby zakończyć proces.
• Po wprowadzeniu wszystkich danych w polach zostanie wyświetlony komunikat o pomyślnej rejestracji.

Informacje na koncie można łatwo zmienić po zalogowaniu się na nie. Na stronie konta możesz zmienić dowolne informacje, dodać nowe adresy dostawy i adresy rozliczeniowe lub zmienić hasło.

Informacje na koncie można łatwo zmienić po zalogowaniu się na nie. Na stronie konta możesz zmienić dowolne informacje, dodać nowe adresy dostawy i adresy rozliczeniowe lub zmienić hasło.

Prywatność użytkowników jest dla nas ważna i dbamy o to, w jaki sposób informacje o zamówieniach są wykorzystywane i udostępniane. Więcej szczegółowych informacji można znaleźć na stronie https://www.pickurpack.elegento.live/pl_pl/polityka-priwatnosci. Na naszej stronie internetowej zastosowano jeden z najbezpieczniejszych systemów online w celu ochrony danych osobowych przed nieautoryzowanym użyciem. Korzystamy również z technologii Secure Socket Layer (SSL), w której wszelkie dane osobowe uzyskane za pośrednictwem naszej strony internetowej są prywatne i przechowywane w bezpiecznym i chronionym środowisku i nigdy nie zostaną ujawnione żadnym niepowiązanym stronom trzecim.

Tak, musisz zarejestrować się w PickUrPack przed złożeniem zamówienia. Proces rejestracji jest szybki, bezpłatny i pozwala zaoszczędzić czas na przyszłe zakupy. Zarejestrowani użytkownicy będą mogli również korzystać z przywilejów członkowskich. Rejestracji można dokonać za pośrednictwem : www.pickurpack.com/pl_pl/customer/account/create/

Jeśli masz problemy z logowaniem, sprawdź, czy używasz tego samego adresu e-mail i hasła, których użyłeś do rejestracji w naszym serwisie. Jeśli nie pamiętasz hasła, możesz je zresetować, korzystając z linku dla zapomnianego hasła: https://www.pickurpack.com/pl_pl/customer/account/forgotpassword/

DLA E-MAILI: Użytkownik może zrezygnować z subskrypcji wszystkich otrzymywanych od nas wiadomości e-mail, klikając link „Zrezygnuj z subskrypcji” znajdujący się na dole każdej otrzymanej wiadomości e-mail. Sugerujemy użycie skrótu „Ctrl + F”, aby znaleźć zwrot „Anuluj subskrypcję” w wiadomości e-mail, znacznie przyspieszy to wyszukiwanie. Jeśli nie chcesz już subskrybować biuletynów PickUrPack, możesz zrezygnować z subskrypcji, klikając link rezygnacji z subskrypcji w jednym z naszych biuletynów. Należy pamiętać, że po anulowaniu subskrypcji zmiana może potrwać do 7 dni. Jeśli później zmienisz zdanie i zechcesz ponownie subskrybować nasze biuletyny, wprowadź swój adres e-mail na dole strony głównej, aby je zasubskrybować.